«Продажа воздуха» в онлайн-магазинах: как не оплатить несуществующий товар

С ростом популярности онлайн-шопинга в России участились случаи мошенничества, связанные с «продажей воздуха» — когда покупатель оплачивает несуществующий товар или получает пустую посылку. Недобросовестные продавцы используют различные уловки, чтобы обмануть доверчивых клиентов и завладеть их деньгами. В этой статье мы рассмотрим основные виды «продажи воздуха», признаки магазинов-однодневок, схемы доставки «пустышек», безопасные способы онлайн-покупок и алгоритм действий для обманутых покупателей.

Виды «продажи воздуха» в онлайн-магазинах: от несуществующих товаров до пустых коробок

Мошенники используют различные схемы «продажи воздуха» в онлайн-магазинах. Одна из самых распространенных — предложение товаров по очень низким ценам с требованием полной предоплаты. После получения денег продавец исчезает, а покупатель остается ни с чем.

Другой вид обмана — отправка пустых посылок или коробок с мусором вместо заказанного товара. Недобросовестные продавцы имитируют отправку заказа, предоставляя трек-номер, но в реальности покупатель получает «кота в мешке».

Также встречаются случаи, когда мошенники продают подделки известных брендов или товары с истекшим сроком годности, выдавая их за оригинальную и качественную продукцию.

По данным МВД РФ, в 2021 году количество мошенничеств в сфере онлайн-торговли выросло на 25% по сравнению с 2020 годом. Ущерб от таких преступлений исчисляется миллионами рублей.

Эксперты отмечают, что «продажа воздуха» — это хорошо организованный бизнес, в котором задействованы не только продавцы-мошенники, но и фальшивые службы доставки, кол-центры и даже поддельные сайты-отзовики.

Признаки магазина-однодневки: на что обращать внимание при покупке

Чтобы не стать жертвой «продажи воздуха», важно научиться распознавать признаки магазинов-однодневок. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание перед покупкой:

• Слишком низкие цены на товары известных брендов. Если предложение выглядит слишком выгодным, скорее всего, это обман.
• Требование 100% предоплаты без возможности оплаты при получении. Добросовестные магазины всегда дают выбор способа оплаты.
• Отсутствие реальных контактов продавца (адреса, телефона) или несоответствие указанных данных действительности.
• Шаблонные или неграмотно написанные тексты на сайте, обилие рекламных баннеров и всплывающих окон.
• Большое количество отрицательных отзывов о магазине на сторонних ресурсах или полное отсутствие отзывов.

Если вы заметили у продавца любой из этих признаков, лучше воздержаться от покупки и поискать более надежный магазин, даже если придется переплатить.

Схемы доставки «воздуха» покупателям: как мошенники маскируют обман

Мошенники используют разные схемы доставки «воздуха», чтобы замаскировать обман и усыпить бдительность покупателей. Вот самые популярные из них:

1. «Потерянная» посылка. Продавец отправляет пустую коробку или мусор, а при получении претензии от покупателя заявляет, что посылка была утеряна службой доставки и обещает вернуть деньги или выслать товар повторно. На самом деле, никакого товара не существует, а деньги покупателю никто не вернет.
2. Поддельный трек-номер. Мошенники предоставляют фальшивый трек-номер отправления, который не соответствует реальному заказу. Покупатель видит, что посылка отправлена и перемещается по стране, но в итоге получает пустышку или вообще ничего.
3. «Двойная» доставка. Недобросовестный продавец отправляет покупателю две посылки: одну с реальным товаром, другую — с мусором. При получении покупатель вскрывает пустую коробку, а мошенник получает деньги за несуществующий товар.
4. Имитация возврата. Если покупатель обнаруживает обман и требует вернуть деньги, продавец может имитировать возврат средств, оформив фальшивую заявку в платежной системе. На самом деле, деньги остаются у мошенника, а покупатель не получает ни товара, ни оплаты.
5. Перенос сроков доставки. Мошенники могут бесконечно переносить сроки отправки товара под разными предлогами (нет в наличии, проблемы с поставщиком и т.д.), чтобы выиграть время и собрать больше предоплат с разных покупателей. В итоге магазин исчезает вместе с деньгами клиентов.

Знание этих схем поможет покупателям вовремя распознать обман и не стать жертвой «продажи воздуха».

Безопасные способы покупок в онлайн-магазинах: рекомендации экспертов

Чтобы минимизировать риски при онлайн-шопинге, эксперты дают следующие рекомендации:

• Покупать только в проверенных магазинах с хорошей репутацией и реальными отзывами от покупателей.
• Проверять наличие у продавца юридического адреса, телефона и других контактов. Связываться с магазином перед покупкой, чтобы убедиться в его реальности.
• Использовать безопасные способы оплаты: банковские карты с функцией чарджбэк, защищенные сделки на маркетплейсах, оплату при получении товара.
• Внимательно читать описание товара, условия доставки и возврата. Сохранять всю переписку с продавцом и документы по заказу (чеки, накладные).
• Проверять реальность трек-номера отправления на сайте почтовой службы. Отслеживать статус посылки и реагировать на подозрительные изменения.

Соблюдение этих простых правил поможет значительно снизить вероятность «покупки воздуха» и сохранить свои деньги.

Куда жаловаться на «продажу воздуха»: пошаговая инструкция для обманутых покупателей

Если вы стали жертвой «продажи воздуха», важно действовать быстро и решительно. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности:

1. Соберите все доказательства обмана: чеки, скриншоты переписки, трек-номера отправлений, фото и видео полученного «товара».
2. Напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги за неполученный товар. Дайте четкие сроки для ответа и возврата средств.
3. Если продавец отказывается возвращать деньги, обратитесь с заявлением в полицию. Приложите собранные доказательства и претензию магазину.
4. Напишите жалобы на мошеннический магазин на сайт Роспотребнадзора, в Центробанк (если оплата была по карте), на площадку маркетплейса (если покупка была через агрегатор).
5. Оставьте негативные отзывы о магазине-обманщике на всех возможных площадках, чтобы предупредить других покупателей. Не стесняйтесь рассказывать о своем опыте и привлекать внимание к проблеме.

Помните, что «продажа воздуха» — это уголовное преступление, за которое мошенники должны нести ответственность. Чем активнее покупатели будут бороться с обманом, тем меньше шансов у недобросовестных продавцов остаться безнаказанными.

Заключение

Проблема «продажи воздуха» в онлайн-магазинах становится все более актуальной в России. Мошенники используют различные схемы, чтобы обмануть доверчивых покупателей и завладеть их деньгами. Однако, зная признаки магазинов-однодневок, безопасные способы покупок и алгоритм действий при обмане, можно значительно снизить риски и сохранить свои средства. Если вы все же стали жертвой «продажи воздуха», не опускайте руки — боритесь за свои права и привлекайте мошенников к ответственности. Только общими усилиями мы сможем сделать онлайн-шопинг безопасным и комфортным для всех.

Выход есть!