Обман с предоплатой и возвратом средств за товары в России

В последние годы онлайн-торговля в России растет стремительными темпами, все больше людей предпочитают покупать товары в интернет-магазинах и на сайтах объявлений. Однако, вместе с удобством и экономией времени, такой способ шопинга таит в себе и риски, главный из которых — обман с предоплатой и возвратом средств за товары. Недобросовестные продавцы требуют 100% оплаты вперед, а потом присылают некачественный товар или вовсе ничего не отправляют, игнорируя претензии покупателей. В этой статье мы расскажем, как избежать подобных ситуаций и защитить свои деньги при онлайн-покупках.

Избегание 100% предоплаты при покупке товаров у незнакомых продавцов

Главное правило безопасного онлайн-шопинга — никогда не соглашаться на 100% предоплату товара, особенно если продавец вам незнаком и не внушает доверия. Риск потерять деньги и остаться ни с чем в таких сделках очень высок, ведь отправив оплату, вы фактически теряете контроль над ситуацией.

Особенно опасно переводить предоплату на банковскую карту физлица или анонимный электронный кошелек — в случае обмана вернуть деньги будет практически невозможно. Мошенники часто просят оплатить товар именно так, чтобы не оставлять следов и уйти от ответственности.

Если продавец в интернет-магазине или на сайте объявлений настаивает на 100% предоплате и не предлагает других вариантов — это повод насторожиться. Добросовестные продавцы дорожат своей репутацией и идут навстречу покупателям, предлагая оплату по факту получения товара или хотя бы частичную предоплату.

Также следует с осторожностью относиться к слишком выгодным предложениям по предоплате, когда продавец обещает большую скидку или бесплатную доставку за оплату вперед. Часто за такими «акциями» скрываются аферисты, которые просто собирают деньги и исчезают.

Как снизить риски при предоплате онлайн:

• Оплачивать только часть стоимости товара, обговорив условия получения остатка.
• Переводить деньги на счет юрлица или проверенный электронный кошелек.
• Требовать от продавца чек или договор, подтверждающий факт оплаты и обязательства.
• Проверять наличие у магазина юридического адреса, телефона и данных о регистрации.

Требование расчета наложенным платежом или по факту доставки

Самый безопасный способ расчета при покупке товаров в интернете — наложенный платеж или оплата курьеру при получении. В этом случае вы сначала получаете товар, проверяете его качество и комплектность, и только потом отдаете деньги. Даже если товар вам не подойдет, вы сможете отказаться от покупки без потерь.

К сожалению, не все интернет-магазины и продавцы на сайтах объявлений готовы работать по такой схеме, ссылаясь на риск неоплаты и возврата товара. Однако, если вы покупаете что-то дорогое и важное, например, бытовую технику или электронику, стоит поискать те магазины, которые предлагают наложенный платеж, пусть даже с небольшой наценкой.

Также можно договориться с продавцом об оплате курьеру после осмотра товара, особенно если покупка происходит в пределах одного города. Обычно такая опция есть у крупных магазинов и маркетплейсов с собственной службой доставки, например, Wildberries, Ozon, М.Видео.

Если продавец категорически отказывается от наложенного платежа или оплаты при получении, мотивируя это своими правилами или сложностями с возвратом, стоит задуматься о его добросовестности. Вполне возможно, он просто хочет получить деньги без каких-либо обязательств перед покупателем.

Как оформить наложенный платеж при покупке в интернете:

1. Выбрать на сайте магазина опцию оплаты «наложенный платеж» при оформлении заказа.
2. Указать адрес доставки и дождаться подтверждения отправки товара продавцом.
3. Прийти в почтовое отделение (обычно приходит извещение), осмотреть посылку.
4. Если товар подошел — оплатить на почте сумму посылки и забрать ее, если нет — отказаться.

Недоверие сделкам, в которых продавец торопит с оплатой без осмотра товара

Еще один тревожный звоночек — чрезмерная настойчивость продавца в вопросе оплаты товара, когда он буквально требует перевести деньги немедленно, без осмотра и проверки. Особенно если речь идет о крупной сумме и товаре, который нужно оценивать лично, например, автомобиле, мебели или животном.

Мошенники часто используют прием «ограниченного предложения», убеждая покупателя, что нужно срочно вносить предоплату, пока товар не купил кто-то другой. Они могут давить на жалость, рассказывая о своих проблемах и нужде в деньгах, или угрожать отказом от сделки.

Нормальный продавец всегда даст покупателю время на обдумывание и осмотр товара, ведь он заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен и вернулся снова. Для честного продавца репутация всегда важнее сиюминутной выгоды.

Если вам не дают посмотреть товар до оплаты, ссылаясь на разные причины — срочный отъезд, состояние здоровья, занятость и тп., лучше отказаться от такой сделки. Вполне возможно, что вам просто хотят втюхать кота в мешке, а потом скрыться с деньгами.

На что обратить внимание при оценке добросовестности продавца:

• Дает ли он исчерпывающую информацию о товаре, его характеристиках и состоянии.
• Готов ли ответить на все вопросы покупателя и обсудить детали сделки.
• Согласен ли на встречу для демонстрации и проверки товара перед покупкой.
• Не давит ли на покупателя и не ведет ли себя агрессивно в переписке или разговоре.

Проверка продавца по адресу регистрации и контактным данным

Чтобы снизить риски при покупке товаров у частных продавцов, нужно собрать о них как можно больше информации еще до внесения предоплаты. В первую очередь, это касается подтверждения личности продавца и его реального места нахождения.

Если продавец — физическое лицо, стоит попросить его предоставить скан паспорта (главную страницу и прописку), а потом сверить эти данные через специальные сервисы, например, на сайте ФССП или в базах данных. Так можно выяснить, не является ли человек должником, банкротом или не числится ли пропавшим без вести.

Если продавец — юридическое лицо или ИП, нужно проверить его регистрационные данные (ИНН, ОГРН) через сайт ФНС, а также почитать отзывы о компании на разных площадках. Добросовестный продавец всегда укажет свои официальные реквизиты и контакты, в то время как мошенники стараются остаться инкогнито.

Не лишним будет и поиск продавца по номеру телефона, почте и аккаунтам в соцсетях — вдруг он уже засветился на сайтах типа «Антимошенник» или в черных списках обманутых покупателей. Кроме того, стоит обратить внимание на давность и содержание объявлений продавца — если он продает один и тот же товар годами или в разных городах, это повод задуматься.

Как проверить продавца перед покупкой онлайн:

1. Запросить у продавца скан паспорта и сверить его данные с базами ФССП, МВД, ФМС.
2. Проверить ИНН и ОГРН продавца-юрлица на сайте ФНС и в базе Контур.Фокус.
3. Поискать упоминания о продавце на тематических форумах, в соцсетях, черных списках.
4. Позвонить продавцу и узнать подробности о товаре, условиях сделки и возврата.

Фото- и видеофиксация процесса упаковки и отправки товара продавцом

Даже если вы проверили продавца и готовы внести предоплату за товар, все равно остаются риски получить не то, что заказывали, или вовсе остаться ни с чем. Ведь недобросовестный продавец может прислать пустую коробку, кирпичи вместо смартфона или подделку вместо оригинала.

Чтобы избежать таких ситуаций, стоит попросить продавца сделать подробные фото и видео процесса упаковки и отправки товара, желательно с демонстрацией его работоспособности. Также нужно зафиксировать номер и название транспортной компании, трек-номер отправления и предполагаемую дату доставки.

Все эти материалы будут доказательствами в случае получения не того товара или его недоставки, ведь продавец не сможет отрицать факт отправки и содержимое посылки. С этими фото и видео можно обратиться к администрации сайта, в полицию или суд для разрешения конфликта.

Конечно, не все продавцы согласятся на такие условия, но отказ от фото- и видеофиксации должен уже насторожить покупателя. Если человеку нечего скрывать, он легко пойдет навстречу и постарается развеять все сомнения в своей честности.

Что должно быть на фото и видео от продавца:

• Процесс упаковки товара в коробку или пакет, запечатывание и маркировка.
• Демонстрация работоспособности и комплектности товара перед упаковкой.
• Крупным планом — серийный номер, IMEI, ключевые характеристики товара.
• Кассовый или товарный чек, гарантийный талон, инструкция, ярлыки.
• Номер отправления, накладная и реквизиты транспортной компании.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что риски обмана при онлайн-покупках с предоплатой достаточно высоки, но их можно существенно снизить, если следовать нескольким правилам безопасности. Во-первых, не соглашаться на 100% предоплату товара и требовать от продавца возможности оплаты при получении или после осмотра. Во-вторых, игнорировать подозрительные предложения с просьбой срочно оплатить без гарантий возврата. В-третьих, тщательно проверять личность и репутацию продавца через все доступные источники. И, наконец, требовать фото и видео доказательства отправки оплаченного товара для защиты своих прав. Будьте внимательны и разборчивы — это поможет вам избежать разочарований и потерь при шопинге в интернете.

Выход есть!

БИНАРНЫЕ ОПЦИОНЫ		ФОРЕКС						БИРЖА	КРИПТО