Аферисты, выдающие себя за представителей техподдержки в России

ЗАМЕТКИ

С развитием технологий и повсеместным использованием компьютеров и смартфонов в России активизировались мошенники, выдающие себя за представителей службы технической поддержки. Они звонят или пишут пользователям под видом сотрудников известных компаний, таких как Microsoft, Apple или Google, и пытаются получить доступ к конфиденциальной информации или деньгам. В этой статье мы расскажем, как распознать обман и защитить себя от лже-техподдержки.

Критическое отношение к входящим звонкам и сообщениям от «техподдержки»

Первое правило безопасности — никогда не доверять входящим звонкам и сообщениям от незнакомых людей, которые представляются сотрудниками техподдержки. Настоящие специалисты никогда не звонят пользователям первыми, если те сами не обращались за помощью.

Мошенники часто используют методы социальной инженерии, чтобы войти в доверие к жертве. Они могут называть ее по имени, ссылаться на несуществующие проблемы с компьютером или подписками, угрожать отключением сервисов или блокировкой аккаунта. Все эти уловки направлены на то, чтобы вызвать у пользователя тревогу и заставить его выполнять указания афериста.

Если вам позвонили или написали якобы из техподдержки, а вы не обращались туда — это повод насторожиться. Лучше всего сразу прервать разговор и заблокировать номер звонившего. Если он представился сотрудником реальной компании, то можно перезвонить в ее официальную службу поддержки и уточнить, был ли такой звонок.

Также стоит обратить внимание на признаки мошеннического звонка или сообщения:

  • Неизвестный номер, который не соответствует официальным контактам компании
  • Обращение по имени и отчеству, которые вы нигде не указывали
  • Просьбы продиктовать личные данные, реквизиты карты или пароли от аккаунтов
  • Сомнительные утверждения о заражении компьютера вирусами или подозрительной активности в аккаунте
  • Требования срочно установить программу удаленного доступа или перейти по ссылке

Игнорирование запросов на установку удаленного доступа к компьютеру

Еще одна распространенная схема обмана — попытки мошенников убедить пользователя установить программу удаленного доступа, такую как TeamViewer, AnyDesk или AeroAdmin. Под предлогом «диагностики» или «ремонта» системы они просят разрешить им подключиться к компьютеру жертвы.

На самом деле, получив удаленный доступ, аферисты могут установить вредоносное ПО, украсть конфиденциальную информацию, данные банковских карт, пароли от аккаунтов. Также они могут вымогать деньги, шифруя файлы или блокируя устройство.

Важно понимать, что сотрудники реальной техподдержки никогда не просят пользователей устанавливать программы удаленного доступа. Все проблемы можно решить по телефону, в чате или по электронной почте, следуя инструкциям специалиста.

Если вам предлагают установить TeamViewer или другую подобную программу, а вы сами не обращались за помощью — это однозначно мошенники. Ни в коем случае нельзя соглашаться на их требования и тем более скачивать и запускать незнакомое ПО. Лучше сразу прекратить общение и сообщить о попытке обмана в службу поддержки своего оператора связи или производителя устройства.

Примеры опасных последствий предоставления удаленного доступа мошенникам:

  1. Хищение денег с банковских карт и электронных кошельков, привязанных к компьютеру
  2. Кража личных данных, переписок, фотографий и других файлов для шантажа или продажи
  3. Установка вирусов-вымогателей, которые шифруют данные и требуют выкуп
  4. Использование компьютера жертвы для рассылки спама, атак на другие устройства или майнинга криптовалюты

Недоверие просьбам продиктовать коды из СМС для «подтверждения»

Мошенники, выдающие себя за техподдержку, часто просят пользователей продиктовать коды из СМС, которые приходят на телефон во время разговора. Они объясняют это необходимостью «подтвердить личность» или «синхронизировать данные».

На самом деле, эти СМС содержат одноразовые пароли для доступа к аккаунтам жертвы — например, в Apple ID, Google, соцсетях или мессенджерах. Зная код, мошенники могут сбросить пароль, войти в профиль и получить доступ к личной информации, перепискам, платежным данным.

Также код из СМС может быть частью процедуры привязки чужой банковской карты к телефону жертвы. В таком случае мошенники смогут оформить онлайн-кредит или перевести деньги на свои счета.

Настоящие сотрудники техподдержки никогда не запрашивают коды из СМС, так как они не нужны для решения технических проблем. Все подтверждения должны проходить через официальные каналы — сайт, приложение или электронную почту.

Если в разговоре с «техподдержкой» вас просят продиктовать код из СМС — это явный признак мошенничества. В таких случаях нужно сразу прекращать общение, блокировать номер и сообщать о нем своему оператору связи. Если код уже сообщили мошенникам — необходимо срочно сменить все пароли в упомянутых сервисах.

Самостоятельный звонок в официальную техподдержку по номеру с сайта

Если вы столкнулись с проблемой, которую не можете решить самостоятельно, и вам действительно нужна помощь специалистов — лучше всего позвонить в официальную техподдержку по номеру, указанному на сайте производителя устройства или поставщика услуг.

Прежде чем звонить, стоит убедиться, что вы попали на настоящий сайт компании, а не на подделку. Для этого нужно внимательно проверить адрес сайта в браузере, наличие защищенного соединения (значок замка и https в начале адреса), а также актуальность контактной информации.

Во время разговора с техподдержкой важно следовать инструкциям специалиста, но не выполнять подозрительные или потенциально опасные действия, такие как установка непроверенных программ, изменение настроек безопасности или передача конфиденциальных данных.

Если сотрудник техподдержки вызывает у вас сомнения своими просьбами или поведением, лучше закончить разговор и перезвонить еще раз, чтобы попасть на другого специалиста. Также можно уточнить информацию у официальных представителей компании в соцсетях или по электронной почте.

Примеры, как найти настоящие контакты техподдержки:

  • На официальном сайте производителя устройства в разделе «Поддержка» или «Контакты»
  • В руководстве пользователя или гарантийном талоне, которые идут в комплекте с устройством
  • В справочном разделе магазина, где было куплено устройство
  • На коробке или упаковке устройства, где часто указывают телефон горячей линии
  • В официальных аккаунтах компании в соцсетях и мессенджерах

Блокировка и жалоба на телефонных мошенников своему оператору связи

Если вы столкнулись с телефонными мошенниками, которые представляются техподдержкой — не стоит ограничиваться только игнорированием их звонков и сообщений. Важно также предпринять активные действия, чтобы защитить себя и других пользователей.

Первый шаг — заблокировать номер мошенников в настройках своего смартфона, чтобы они не могли до вас дозвониться. Если звонки поступают с разных номеров — можно включить функцию «Не беспокоить» или «Черный список», которая будет автоматически отклонять вызовы с незнакомых номеров.

Следующий шаг — отправить жалобу на мошеннический номер своему оператору сотовой связи. Для этого нужно найти на сайте оператора раздел «Безопасность» или «Обратная связь» и заполнить форму обращения, указав номер мошенников, время звонка и суть претензии. Также можно позвонить в службу поддержки оператора и сообщить о мошенниках устно.

Все крупные операторы связи в России (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota) принимают жалобы на телефонное мошенничество и блокируют подозрительные номера после проверки. Они также передают данные в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства.

Куда жаловаться на телефонных мошенников:

  1. Служба поддержки вашего оператора связи (по телефону или через форму на сайте)
  2. Горячая линия Центробанка РФ по противодействию мошенничеству 8-800-300-3000
  3. Горячая линия ФАС России для жалоб на недобросовестную рекламу 8-800-100-8283
  4. Территориальное управление полиции (письменное заявление или через сайт МВД)

Заключение

Телефонные мошенники, выдающие себя за техподдержку, представляют серьезную угрозу для личных данных и финансов пользователей. Чтобы не стать их жертвой, важно критически относиться к любым непрошенным звонкам и сообщениям, не разглашать конфиденциальную информацию, не устанавливать подозрительные программы и обращаться за помощью только в официальную службу поддержки. А при столкновении с мошенниками — обязательно блокировать их номера и жаловаться оператору связи, чтобы остановить обман и защитить других людей.

Выход есть!

Уважаемые господа, если вы случайно попали в неудачную ситуацию и потеряли Ваши деньги у лжеброкера, или Брокер-обманщик слил Ваш депозит под чистую, или Вы нечаянно попали на развод, то не отчаивайтесь! У Вас все еще есть проверенная, законная и надежная возможность вернуть ваши деньги!

Важно отметить, что обращение к профессиональным юристам обеспечивает вам дополнительную защиту от возможных мошеннических действий. Они будут следить за соблюдением всех юридических процедур и обязательств, чтобы гарантировать возврат ваших средств в соответствии с законом. При попадании на развод и стремлении вернуть свои деньги, обращение к профессиональным юристам является наилучшим вариантом. Они обладают знаниями, опытом и навыками, необходимыми для эффективной защиты ваших интересов и возврата украденных средств. Не стоит рисковать своими финансами и временем, доверьтесь опытным юристам, чтобы обеспечить справедливость и восстановить свои права. Просто перейдите по ссылке на сайт партнера, ознакомьтесь с его услугами и получите консультации.

Добавить комментарий

Решите пример, если вы человек. *Достигнут лимит времени. Пожалуйста, введите CAPTCHA снова.